Segmentación de Clientes con CRM Wolf

“Aunque su caña de pescar sea la mejor y su técnica inmejorable, no pescará nada, si no sabe usted dónde están los peces“.
Esta frase nos viene a expresar lo siguiente: Muchas empresas y comerciales achacan sus fracasos en el área comercial debido a muchas razones tales como: el mercado, la competencia, los precios, la calidad del producto, y… probablemente todas estas razones sean importantes y tengan peso, pero… no hay duda de que no son las principales.
La mayoría de las empresas no hacen una adecuada segmentación de los clientes y no asignan la potencialidad real de los clientes, y cómo consecuencia no se sabe exactamente cual es el potencial máximo que se tiene para cada uno de ellos, para sus productos y/o servicios.
Para conseguir con éxito determinar la potencialidad de un cliente necesitaremos una solución CRM.
Desde dicha herramienta comercial –Wolf CRM- es desde donde se podrá hacer una correcta segmentación y determinar datos cómo:
- Cual es la potencialidad de venta para cada uno de los productos y servicios para cada cliente y además se podrá distribuir de manera temporal, por ejemplo: en meses.
- Se podrá realizar la misma segmentación con los clientes potenciales.
Una vez tengamos terminada esta tarea, hay que conocer en profundidad con qué fuerza comercial contamos, ¿lo que poseemos es suficiente o no?
Un problema frecuente en las empresas es conocer los gastos y la gestión del tiempo con exactitud, por ejemplo: Cuándo los comerciales gastan más tiempo de lo previsto con los clientes que tienen gran afinidad, pero no potencialidad.
Si se hace esta segmentación y conseguimos ver la potencialidad que tiene nuestra fuerza comercial, entonces, en ese caso, podremos ver cuánto tiempo restante tenemos en realidad.
Conociendo todo lo comentado anteriormente, vemos cual es nuestro valor añadido o ventajas respecto a la competencia, y es entonces cuando visualizaremos claramente la “porción de tarta” a la que nos deberemos dirigir.

Una manera de organizar tu tiempo es creando una lista de tareas, pero en ocasiones puede resultar interminable y no productivo. Os dejamos un artículo en el que podremos encontrar consejos para aumentar la productividad.

1.- Una declaración de misión personal : Declaración de lo que quieres hacer.

2.- Una auditoría energética y de atención: Dividir las tareas, las que necesitan más o menos atención.

3.- Un compañero de responsabilidad: Compañero de rendición de cuentas, para lograr que puedas hacer lo que planeas en el día.

4.- Preguntas diarias: Preguntas que nos hacemos al final del día para ver si hemos conseguido hacer lo que pretendíamos.

5.- Una hora de poder: Una hora sin interrupciones para coger energía y poder realizar tareas pendientes.

6.- Objetivos bien definidos: Relación de tareas diarias con horas especificas.

Gestión del tiempo

Planificación con crm

Una de las funciones principales de cualquier CRM es la organización del tiempo, para gestionar visitas, llamadas o cualquier acción que se tenga que hacer con el cliente. La mayoría de los CRM está necesidad se cubre con la agenda, teniendo que ir una rellenando lo que se tiene que hacer, creando una gran pérdida de tiempo.