El consumidor digital es el predecesor del consumidor analógico.

El consumidor digital tiene mayor poder de decisión, más información, puede comunicarse en foro donde opinar sobre productos, servicios, empresas y puede hasta condicionar a otros usuarios.

Por esto las empresas muestran mucho interés en conocer este nuevo perfil de consumidor.

Para llevar a cabo una buena fidelización de clientes hay que tener una Visión completa del Cliente donde encontramos los datos completos de los clientes y analiza las estadísticas de venta para tener la información actualizada sobre el rendimiento.

Desde WolfCRM podemos cargar una serie de objetivos anuales y poder ver en nuestra visión 360º toda la comparativa entre el año anterior y el año en curso.

Toda empresa que decide implantar un CRM en la organización se enfrena a una situación de cambios hacia los que debe estar preparada, si no se encontrará con numerosas barreras en primera estancia, tanto internas como externas.

Para la mayoría de empresas es una nueva metodología de trabajo y no todos los usuarios saben cómo sacarle el mayor partido a un crm o no se implican en el uso diario de esta herramienta, por ello es importante definir un fin y alinear los procesos entre los diferentes departamentos.

Un simple mensaje de texto es solo una de las muchas soluciones que podemos utilizar para fidelizar a nuestros clientes. 

Para llevar a cabo un buen programa de fidelización debemos escuchar a nuestros clientes, dependiendo de sus necesidades, ofrecerles experiencias personalizadas y sobretodo dar respuesta en tiempo real.

Otro punto importante es crear una buena conexión emocional y hacer un seguimiento de sus necesidades.