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Wolf CRM, dispone de la gestión de incidencias, servicio técnico o atención al cliente

  • Se registran las incidencias y se asocian al cliente, llegando a cada encargado para que se solucione la incidencia.
  • Existe una cronograma de tareas para resolución de esas incidencias.
  • Se puede integrar con los sistemas de centralitas IP para optimizar los tiempos de registro.
  • Trazabilidad de las incidencias.

Con Wolf CRM, al final lo que se tiene es una solución para hacer seguimiento y ver la trazabilidad de cualquier comunicación con el cliente, en la empresa VENDEMOS TODOS desde la persona de centralita que coge el teléfono, contabilidad hasta el comercial, por ese motivo es importante recoger y evaluar todas esas comunicaciones , para que el comercial sepa que se ha tratado con ese cliente desde cualquier departamento.