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WolfCRM es el CRM ideal para ofrecer una atención al cliente excelente
Atiende mejor, responde más rápido, fideliza con eficiencia
Con la funcionalidad de atención al cliente de WolfCRM, centralizas todas las solicitudes, incidencias y consultas de tus clientes.
Ofrece un servicio de calidad, ágil y personalizado.
Cada interacción queda registrada, lo que permite mejorar procesos, identificar puntos críticos y mantener una relación fluida con tus clientes desde el primer contacto.
Gestión de incidencias
Registra, clasifica y resuelve incidencias con control total del estado y la trazabilidad.
Gestión de procesos – Workflows
Automatiza tareas internas y mejora la eficiencia con flujos de trabajo personalizables.
Sistemas de calidad ISO
Integra requisitos de calidad ISO en tus procesos y documenta el cumplimiento fácilmente.
Garantías
Controla plazos, condiciones y documentación asociada a garantías de productos o servicios.
Portal del cliente
Ofrece a tus clientes acceso directo para consultar incidencias, garantías y comunicaciones.
Tracking de envíos
Sigue cada entrega en tiempo real y comunica el estado al cliente de forma automática.
Trazabilidad completa de cada solicitud
Cada caso queda documentado desde el momento en que se abre hasta su resolución, y todo totalmente registrado en la ficha del contacto.
Esto te permite tener control sobre tiempos de respuesta, responsables y acciones realizadas, asegurando una atención eficiente y sin cabos sueltos.
Comunicación fluida y colaboración
Con todos los departamentos conectados a través de WolfCRM, la información fluye sin obstáculos. Marketing, ventas y soporte pueden trabajar sobre los mismos datos, garantizando una atención coherente y bien coordinada.
