WolfCRM: El CRM que lleva la voz IP a otro nivel con Tecsens

La integración de WolfCRM con el desarrollo de voz IP de Tecsens, es un claro ejemplo de cómo combinar comunicación y gestión para lograr resultados excelentes.

Las empresas que buscan destacar necesitan soluciones que conecten eficiencia y personalización.

Beneficios de tener Voz IP en tu CRM

Integrar la voz IP en tu CRM optimiza la comunicación, mejora la eficiencia de los procesos y la experiencia del cliente.

Gracias a esta tecnología, consolidas todas las interacciones en una sola plataforma, logrando:

• Mayor productividad en la comunicación.
• Atención personalizada.
• Control total de la situación.
• Mejora de la experiencia de tu cliente.

Además, esto permite resolver y anticiparse a una gran cantidad de problemas que padecen muchas empresas, como son:

• Desconocimiento de quién llama hasta que coge la llamada.
• Falta de contexto para atender con calidad.
• Tiempos muertos buscando datos mientras el cliente espera.
• Escasa trazabilidad de las llamadas y su seguimiento.

¿Cómo funciona en WolfCRM la voz IP de Tecsens?

La integración de la voz IP con WolfCRM es posible gracias a la colaboración con Tecsens, especialistas en soluciones de tecnología avanzadas como la Telefonía IP Profesional, Servicios Cloud con infraestructura propia, Ciberseguridad y desarrollo web.

A continuación, te explicamos las principales funcionalidades de todos los que ya trabajan con esta tecnología:

1. Identificación automática de llamadas por voz IP

Al responder la llamada, en WolfCRM se te abre directamente la ficha del contacto, así tienes acceso a toda la información clave, como su historial de interacciones, documentos o tareas pendientes.

Esto permite al agente que está al teléfono:

• Ver quién llama, sin necesidad de preguntarle directamente.
• Tener todo el contexto real y actualizado.
• Ofrecer respuestas más personalizadas y efectivas.

Una llamada se convierte así en una oportunidad de fidelización o captación, gracias a la tecnología implementada por Tecsens.

2. Registro detallado de llamadas con trazabilidad total

La voz IP registra automáticamente cada llamada, entrante o saliente, incluyendo:

• Fecha y hora.
• Duración.
• Agente que la atendió.

Este historial queda almacenado directamente en la ficha del cliente, dentro de WolfCRM.

De este modo, el equipo tiene siempre visibilidad completa de lo hablado y cuándo se hizo, lo
que facilita un seguimiento profesional y sin lagunas.

3. Seguimiento personalizado tras cada llamada

Al finalizar la llamada, puedes anotar los puntos importantes directamente en la ficha del
contacto, asignar tareas o programar recordatorios.

Esta organización es esencial cuando manejas un importante número de contactos, trabajas con una gran base de datos, o tienes una cantidad abrumadora de tareas diarias y no puedes estar dependiendo de tu memoria para recordar toda la información.

Además, con este proceso es mucho más fácil coordinar el trabajo en equipo, mejorar la comunicación entre los compañeros y obtener mejores resultados.

4. WolfCRM y Tecsens: Una integración que redefine la productividad

La integración de la voz IP de Tecsens con WolfCRM es el resultado de una colaboración
orientada a ofrecer lo mejor de ambas tecnologías.

Desde el software, vas a tener el control total de tu negocio y de cada departamento, con una
atención al cliente exquisita y personalizada. Al mismo tiempo, Tecsens aporta su sólida experiencia en comunicaciones y una tecnología de vanguardia en Voz IP.

¿Por qué elegir esta integración?

• Centraliza llamadas, clientes e historial en un solo lugar.
• Elimina tareas manuales que hacen perder tiempo.
• Mejora la relación con tus clientes desde el primer momento.
• Aumenta la eficiencia sin complicaciones técnicas.

Con esta integración, simplificas las comunicaciones y llevas la gestión de clientes a un nivel superior.

La alianza entre Tecsens y WolfCRM te ofrece una solución completa, eficiente y diseñada para impulsar tu éxito.

¿Cómo puede beneficiarse tu empresa de la implementación de WolfCRM con la experiencia de TECSENS?

La sinergia de TECSENS y WolfCRM demuestra que un sistema de gestión bien implantado mejora procesos y transforma la eficiencia operativa desde el primer momento.

Implementar esta funcionalidad a la operativa diaria de tu empresa no requiere estructuras complejas ni grandes inversiones iniciales. En WolfCRM contamos con un equipo especializado que te acompaña en todo momento, garantizando una integración sencilla, progresiva y adaptada a tus recursos.

Además, el coste de implantación no es un freno, es una inversión estratégica en el que gracias a su alto retorno de inversión (ROI), los resultados empiezan a reflejarse en las primeras semanas tras su implantación, sobre todo en estos aspectos:

• Reducción de tiempos
• Mejora de la atención al cliente
• Aumento de las oportunidades comerciales.

Otro aspecto importante es que el coste se adapta al tamaño y necesidades de tu negocio.
No aplicamos tarifas genéricas, sino propuestas ajustadas a la realidad de cada cliente.

¿Quieres saber cómo funcionaría en tu empresa? Contacta con nuestro equipo y te mostraremos cómo Tecsens en la solución tecnológica que necesitas para optimizar la gestión con tus clientes de forma flexible y potente.