Aumentar las ventas con un CRM implica tener el control del proceso comercial, organizar la información, hacer un seguimiento real de cada oportunidad y tomar decisiones basadas en datos. Cuando todo está centralizado, el equipo deja de perder ventas y empieza a trabajar con más foco y claridad.
En WolfCRM ayudamos a conseguirlo. Un CRM para ventas permite ordenar, automatizar y mejorar cada fase del proceso comercial, facilitando un mayor control sobre cada oportunidad, reduciendo errores y ayudando a cerrar más operaciones.
En este post, veremos cómo utilizar un software de ventas...
CRM Herramienta necesaria para Marketing Digital
CRM Herramienta necesaria para Marketing Digital:
Un CRM es una aplicación que permite centralizar en una única base de datos todas las interacciones entre una empresa y sus clientes. Hay mucha competitividad entre negocios que ofrecen prácticamente lo mismo, esta estrategia ha ganado más visibilidad, siendo un medio fundamental para que una marca se diferencie de otra gracias a su personalización.
Con el auge del marketing digital, esta estrategia se ha visto apoyada por otras herramientas digitales conocidas como sistemas CRM. Una herramienta CRM permite recopilar, gestionar y...
¿Cuándo sabemos que el CRM es adecuado para la empresa?
¿Qué CRM es adecuado para mi empresa?
¿Qué es CRM?
El CRM es fundamental para el éxito de una empresa, tanto a corto plazo como a largo plazo. La gestión de relaciones con el cliente es prioritaria para las empresas que administran con clientes. Las relaciones con los clientes pueden hacer que la situación de una empresa mejore o empeore. Hoy en día, la mayoría de las organizaciones buscan ser más eficientes con sus clientes. Sin embargo, cada vez con más frecuencia, las empresas buscan un sistema que pueda automatizar ciertas tareas de CRM.
Hay una gran diversidad de...
Gamificación como método de Retención del talento.
Gamificación como método de Retención del talento:
Toda empresa que decide implantar un CRM en la organización se enfrena a una situación de cambios hacia los que debe estar preparada, si no se encontrará con numerosas barreras en primera estancia, tanto internas como externas.
Para la mayoría de empresas es una nueva metodología de trabajo y no todos los usuarios saben cómo sacarle el mayor partido a un crm o no se implican en el uso diario de esta herramienta, por ello es importante definir un fin y alinear los procesos entre los diferentes departamentos.
Es fundamental en la...
Gestión de las oportunidades de negocio
Uno de los elementos clave en la venta es la Gestión de Oportunidades de Negocio. Básicamente consiste en una serie de técnicas y herramientas para desarrollar negocios, generalmente complejos, a través de un proceso o método de venta
Hay muchos sectores que en el ámbito comercial el concepto de oportunidad no se utiliza, dado que únicamente desde sus departamentos hacen presupuestos u ofertas o gestionan pedidos.
Primero lo que tenemos que explicar o definir qué diferencia hay entre la oportunidad y el presupuesto. Un presupuesto es cuando un cliente nos ha pedido un...
6 Consejos para mejorar las ventas en remoto
Mejorar las ventas en remoto:
La crisis originada por la COVID-19 ha cogido a muchas empresas a medio camino en la transformación digital de la gestión de ventas. A partir de ahora no hay vuelta atrás. Los departamentos comerciales han de estar dotados de las herramientas tecnológicas necesarias para comunicarse con sus clientes de manera ágil y obtener una retroalimentación constante sobre las acciones con mejores resultados.¿Estáis Preparados? Compartimos con todos vosotros este artículo, muy interesante. 6 Consejos para mejorar las ventas en remoto:
Más del 50% del tiempo de los...
¿ATENCIÓN AL CLIENTE, COMO DARLE UN VALOR AÑADIDO?
Uno de los grandes problemas que existen en muchas compañías es que los departamentos de calidad y atención de cliente están muy alejados de los departamentos comerciales, siendo más protocolarios o apagafuegos, que realmente útiles para un equipo comercial.
Es imprescindible que los departamentos comerciales dispongan de toda la información del cliente, como puede ser las incidencias que ha tenido ese cliente, como se le ha resuelto la misma, el scoring que tiene a nivel de calidad, como nos percepciona, es decir saber qué opina de nuestra compañía un cliente en situaciones críticas o...
Ventajas de tener una herramienta cloud computing para Teletrabajar
Ventajas de disponer de una herramienta cloud computing para Teletrabajar:
El teletrabajo es uno de los principales cambios que se ha producido en nuestro día a día debido al Covid-19 y son muchas las empresas que han tenido que adaptarse de forma rápida. Para ello han tenido que adaptar sus sistemas y/o incluir nuevas herramientas, como la nuestra WolfCRM, una herramienta cloud computing o más conocido como “la nube”, es un servicio por el que el cliente dispone de un sistema informático alojado en un servidor al que puede acceder desde cualquier dispositivo conectado a la red,...
Relación entre fabricante y distribuidor respecto al cliente final
Relación entre fabricante y distribuidor respecto al cliente final
Muchas veces las empresas no entienden que la búsqueda de un distribuidor puede marcar la diferencia entre que su producto sea un éxito o que muera antes de llegar al cliente, por eso hoy queremos mostraros qué es lo que se debe saber cuándo buscamos distribuidores.
Los distribuidores son empresas que compran productos o servicios a otras que los han fabricado para vendérselos a distintas empresas que serán las encargadas de hacérselo llegar al cliente final
Dentro de cualquier sector de actividad...
ESTRATEGIA EMPRESARIAL CRM, EN UN EQUIPO COMERCIAL
¿CÓMO PONER EN VALOR LA ESTRATEGIA EMPRESARIAL CRM, EN UN EQUIPO COMERCIAL?
Comenzamos el artículo plasmando lo que en nuestro día a día nos encontramos en las organizaciones. Que la palabra CRM, a menudo provoca reacciones opuestas entre el equipo comercial y los gerentes de una empresa. Para unos significa tortura, para otros se relaciona con una herramienta necesaria para evolucionar en la gestión comercial. ¿La solución pasa por demostrar la compensación del equipo comercial con el uso y la adopción del CRM dentro de su Método de Ventas?
Son muchas las organizaciones que optan...
¿SE HACE UNA ADECUADA SEGMENTACIÓN DE LOS CLIENTES?
¿SE HACE UNA ADECUADA SEGMENTACIÓN DE LOS CLIENTES?
Segmentación de Clientes con WolfCRM
“Aunque su caña de pescar sea la mejor y su técnica inmejorable, no pescará nada, si no sabe usted dónde están los peces“.Esta frase nos viene a expresar lo siguiente: Muchas empresas y comerciales achacan sus fracasos en el área comercial debido a muchas razones tales como: el mercado, la competencia, los precios, la calidad del producto, y… probablemente todas estas razones sean importantes y tengan peso, pero… no hay duda de que no son las principales.La mayoría de las empresas no hacen una...
MEJORA WOLFCRM: INTEGRACIÓN CENTRALITA
MEJORA WOLFCRM: INTEGRACIÓN CENTRALITA
Desde hace años uno de los APIs que se dispone en WOLFCRM es el de las centralitas telefónicas, este recurso ayuda en los módulos de Telemarketing, SAC y Comercial a identificar a un cliente cuando nos llama por su número de teléfono.
La novedad que se incorpora es la integración Total con la centralita telefónica, donde se recoge la traza de todas las llamadas de nuestros clientes en WOLFCRM, te permitirá conocer quien te llama incluso antes de descolgar, abrir un nuevo caso o crear de forma automática un nuevo...
FUNCIONALIDADES DE WolfCRM
Funcionalidades de WolfCRM
Gestión del tiempo: Planificación con crm
Una de las funcionalidades de WolfCRM es la organización del tiempo, para gestionar visitas, llamadas o cualquier acción que se tenga que hacer con el cliente. La mayoría de los CRM está necesidad se cubre con la agenda, teniendo que ir una rellenando lo que se tiene que hacer, creando una gran pérdida de tiempo.
Una planificación comprende la serie de acciones que asocio a una lista de clientes a lo largo del tiempo con el fin de hacer un seguimiento personalizado a una lista de clientes en concreto
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Mi empresa ¿esta preparada para usar un CMR?
Mi empresa ¿esta preparada para usar un CRM?
Mi empresa ¿esta preparada para usar un CMR?: Actualmente, hay muchas organizaciones que se plantean el uso de una solución de CRM, ya sea… por una necesidad de control, para realizar una mejor gestión de sus redes comerciales o para centralizar toda la información de sus clientes.
El hecho es que, Directores Comerciales y Directores Generales se plantean y ven esta necesidad como un paso muy importante, al contrario de muchas otras empresas que a día de hoy consideran el CRM como una solución inadecuada y/o...
Campañas WolfCRM
Campañas WolfCRM
Uno de los módulos más importantes en un CRM es el módulo de marketing, desde WolfCRM se denomina campañas. El módulo campaña es un conjunto de acciones y/o actividades que realiza una empresa para obtener un resultado. Por ejemplo: Campaña para promocionar un producto.
No obstante, creamos campañas para controlar el gasto asociado a las mismas (por ejemplo, una feria podría ser catalogada como una campaña porque queremos conocer el coste de la misma (desplazamiento, gasto de hotel, mercancía consumida, alquiler de espacio, etc).
El personal de trade marketing...
DECÁLOGO DEL BUEN VENDEDOR
DECÁLOGO DEL BUEN VENDEDOR
Decálogo del buen vendedor: El talento humano y la capacidad productiva y de trabajo de la plantilla son las razones de éxito para que unas empresas vendan más que otras.
Tres normas fundamentales para un buen comercial.Dominar los números.Conocer bien el producto que se está vendiendo.Respetar y cuidar al cliente.
Os damos 10 pistas para que todo buen comercial cumpla si quiera triunfar en sus ventas:Dominar el mensaje: Decir las cosas como son, da igual que el mensaje sea positivo o negativo. Primero comunicar la noticia y después las explicaciones....
BARCELONA WINE WEEK: CLIENTES WOLFCRM
Wolfcrm ha estado presente esta semana en la Wine Week de Barcelona visitando a muchas de las bodegas que tiene como clientes, así como a otras que lo quieren ser, ha sido una feria donde se han reunido profesionales del vino desde productores, distribuidores, importadores tanto de España como del extranjero.
Para Wolfcrm el sector del vino es muy importante ya que a día de hoy es el CRM líder en España.
Barcelona Wine Week ofreció una puesta en escena única, con el objetivo de convertirse en el escaparate de referencia del...
Ventajas del “Cloud Computing” en tu negocio
Ventajas del “Cloud Computing” en tu negocio
Ventajas del “Cloud Computing” en tu negocio: Las palabras “Cloud Computing” o computación en la nube, más que una tendencia, describen una realidad. Este concepto se puede definir como una serie de recursos informáticos que se ponen a disposición de los usuarios bajo demanda y que, como su nombre indica, se encuentran en un servidor de internet en la nube.
De esta manera, el “Cloud Computing”, más que productos, lo que proporciona a sus clientes son servicios de distinto tipo. Así hablamos de SaaS (software como servicio), PaaS...
Cómo evitar las devoluciones en e-Commerce
Cómo evitar las devoluciones en e-Commerce
El comercio electrónico está en auge, de eso no hay ninguna duda. Cada vez más empresas se sirve de internet para vender sus productos y servicios, y el número de compras online va a la par. Las ventajas de este tipo de tiendas están muy claras: requieren una inversión menor en infraestructuras que el comercio tradicional, resultan más cómodas para las nuevas formas de consumir de los clientes… Pero, ¿es oro todo lo que reluce?
Evidentemente no todo es tan perfecto como podría parecer en un principio. Aunque las inversiones iniciales sean...
El “Business Intelligence” en el sector del vino
El “Business Intelligence” en el sector del vino
Trabajar en marketing o tecnología en la actualidad suele ser sinónimo de utilizar en el día a día una terminología no solo muy específica, sino además en continua evolución. Conceptos como blockchain, CRM, SEO o Big Data aparecen con gran rapidez, y detrás de ellos existe todo un ámbito en el que profundizar si se quiere llegar a dominarlos.
Si bien puede parecer en un principio que estas tecnologías se limitan a un tipo de empresas muy concreto, realmente no es así. Su principal ventaja es que pueden extrapolarse fácilmente a...
Claves para rentabilizar al 100% un CRM
Claves para rentabilizar al 100% un CRM
Enhorabuena, ya has decidido utilizar un CRM en tu empresa. Una herramienta fundamental que te ayudará a mejorar su actividad comercial, sus estrategias, gestionar adecuadamente las relaciones con clientes… a crecer. Ya has dado el primer paso. Ahora viene el siguiente: elegir un CRM que se ajuste perfectamente a tu empresa, implementarlo y, obviamente, rentabilizarlo.
WolfCRM pone en tus manos uno de los mejores CRM en español, con un nuevo diseño que te permite gestionar la actividad comercial de tu empresa de una manera fácil e intuitiva,...
CRM ¿Por qué usar un CRM?
CRM ¿Por qué usar un CRM?
Probablemente uses un CRM y no lo sepas o bien utilices Excel para intentar simular las funciones de un CRM (y no te está saliendo muy bien). Un CRM (Customer Relationship Management) es un software que permite gestionar las relaciones con clientes. Entre los mejores CRM en español está WolfCRM que con un nuevo diseño te permite gestionar la actividad comercial de un modo fácil e intuitivo.Si aún te preguntas: ¿qué es un CRM? te lo explicamos:
La finalidad de un CRM es mejorar la productividad de una empresa gracias a la mejora y la automatización de...
Gestionar la protección de datos en tu CRM
Gestionar la protección de datos en tu CRM: WolfCRM Facilita saber si se ha aceptado la GDPR
El día 25 de mayo de 2018 entró en vigor en Europa la GDPR – Reglamento General de Protección de Datos. Una normativa aplicable al tratamiento de datos de ciudadanos europeos, independientemente de que la empresa que los use tenga sede en Europa o fuera de ella. Su incumplimiento conlleva grandes multas por lo que como empresas es importante que hagamos un uso correcto de los datos de los clientes a fin de cumplir con la normativa vigente. Afecta a todos los países de la Unión Europea por lo que...
Marketing Digital
El sencillo uso WolfCRM para el Marketing Digital
El marketing digital también llamado marketing online es aquel marketing cuyas acciones y estrategias se ejecutan en medios digitales, es decir, canales on-line (internet). Debido a la constante evolución y desarrollo de la tecnología y medios digitales, el marketing digital utiliza unas herramientas y técnicas propias. No se trata de un uso de las herramientas tradicionales del marketing aplicadas a los medios digitales. Los medios digitales tienen sus propios canales y herramientas y las estrategias a seguir diferentes que a las de los...
Marketing Relacional
WolfCRM de los Mejores CRM en Español del Mercado
El mercado actual nos exige una constante anticipación a las necesidades de los clientes. Se establece un juego de relaciones con el cliente basado en ofrecimiento de productos y servicios todo ello utilizando un software CRM, herramienta que nos facilitará a gestionar estas relaciones ayudando no solo a establecerlas, sino a mantenerlas y fidelizar a los clientes. En ello consiste el marketing relacional, en crear y mantener relaciones con nuestros clientes.
Tal y como puedes apreciar en los mejores CRM del mercado, en los que...
Consumidor poliédrico
WolfCRM se adapta a los tipos de consumidores
Prueba Gratis Durante 30 días Nuestro Exitoso CRM
Las personas somos indecisas, impulsivas e impredecibles, los consumidores son personas, por ello se comportan de la misma manera. Tienen multitud de caras y sus acciones responde a una multitud de factores que les definen tanto a ellos como a la situación concreta de compra en la que estén inmersos.
El mercado actual es un mercado altamente segmentado con productos personalizados en muchos casos, esto es debido a que la demanda como tal ha evolucionado de tal manera que el consumidor...
Consumo Colaborativo
Wolf software CRM de gestión comercial.
WolfCRM a tu alcance por un precio muy competitivo y basado en el número de usuarios.
Uno de los grandes cambios que se está produciendo en el consumo y en el modo de vida actual es la tendencia a estar cada vez más conectados. Una conexión que usamos para consumir todo tipo de productos, para financiación, para transportes…
La economía basada en el consumo colaborativo, por lo tanto, va en constante progreso. Se estima un crecimiento anual del 15%. Tanto que se prevé que para 2025 suponga unos 335.000 millones. Esta es una cantidad lo...
Green Marketing
Utilice WolfCRM para sus estrategias de Marketing
El Green marketing es un nuevo concepto a tener muy en cuenta ya que cada vez más consumidores buscan productos o servicios con el menor impacto ambiental.
El marketing verde, ecológico o Green marketing es el marketing de aquellos productos o servicios seguros para el medio ambiente.
A través de este tipo de marketing consiguen no sólo etiquetar a sus productos como productos con un mínimo impacto medio ambiental sino llegar a un sector del mercado que busca estos productos eco friendly y está dispuesto a pagar más por ellos. Es...
Posicionamiento de marca
El posicionamiento de nuestra marca es el lugar que ocupa esta en la mente de nuestros clientes y potenciales. Es la imagen de nuestra empresa, que va más allá de los productos ya que incluye valores, atributos, beneficios y basándose en estos, muchas veces los clientes deciden sus compras, ya que entre dos empresas con productos similares se decantan por aquellas marcas con mejores posicionamientos, las que trasmiten esos valores o atributos que les definen.
Los consumidores se encuentran con un mercado que les ofrece multitud de productos, hay mucha competencia, pero por otro lado...
Neuromarketing
El neuromarketing es una ciencia que se dedica a investigar cómo se comporta el cerebro cuando compramos, las diferentes decisiones que tomamos a la hora de adquirir un producto o confiar en una marca. Diferentes campañas de marketing producen diferentes reacciones y estimulan de manera diferente al cerebro lo que provoca que compremos o no un producto o que conectemos o no con un marca.
Por ello, para generar campañas de marketing efectivas debemos aplicar técnicas de neuromarketing que se centren en aspectos como la atención, la emoción y la memoria.
Las compras en algunas...

































