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Cómo captar nuevos clientes

Escrito por Rebeca Valentin en . Publicado en Ventas.

Resulta imprescindible para una empresa actual, no sólo mantener a sus clientes, sino captar nuevos, esto nos permite no sólo compensar la pérdida de clientes,  además nos permite crecer y adaptarnos a un mercado cambiante con una gran competencia. Aumentar el número de clientes en tu crm (como WolfCRM) es fundamental para el sostén de tu empresa. Nunca olvides que los clientes son la parte más importante de tu empresa. El cliente ha evolucionado ya que es mucho más exigente además de tener más opciones por ello debemos adaptar nuestros procesos comerciales a fin de seguir una...

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Qué son OUTBOUND marketing e INBOUND marketing

Escrito por Rebeca Valentin en . Publicado en Ventas.

Todos los días leemos términos nuevos relacionados con el marketing, términos que nos suenan a chino, bueno no, a inglés que es casi peor… con lo que los usamos sin saber a qué se refieren. WolfCRM te explica qué significan y sobre todo para qué sirven y cómo sacar provecho tanto del Outbound como del Inbound marketing. El Outbound marketing es el método tradicional, el conjunto de acciones encaminadas a la captación de clientes con métodos directos y sobretodo unidireccionales: la publicidad convencional. El Inbound marketing por el contrario busca una interacción con el cliente,...

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Automatización de los procesos del marketing

Escrito por Rebeca Valentin en . Publicado en Ventas.

La automatización de los procesos del marketing gracias a la digitalización y a la proliferación de software específico es el presente y futuro de las empresas. El volumen de acciones y el tamaño de los mercados lo hace además imprescindible. Esta automatización mejora la productividad y el rendimiento y reduce el número de personal dedicado a esas tareas. Además, esta automatización permite a los empleados disponer de mayor flexibilidad, tanto en sus diferentes tareas a realizar como en los horarios o turnos en los que se realizan. Dado el volumen de datos con el que se trabaja...

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Omnicanalidad: nuevas tendencias en atención al cliente

Escrito por Rebeca Valentin en . Publicado en Ventas.

Omnicanalidad: nuevas tendencias en atención al cliente Las nuevas tendencias de consumo han hecho evolucionar el modo en el que los clientes se comunican con las empresas y viceversa. Resulta imprescindible tener varios canales de comunicación o venta. Es por ello que la multicanalidad es una realidad ya en muchas de las empresas españolas. Pero el presente y el futuro es la omnicanalidad. ¿es lo mismo? La respuesta es no, la diferencia no radica en el número de canales sino en la estrategia de uso de estos. En la multicanalidad, la relación con un cliente empieza y termina en un...

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Estrategias de marketing para nuevos productos

Escrito por Rebeca Valentin en . Publicado en Ventas.

Estrategias de marketing para nuevos productos Estrategias de marketing para nuevos productos: El mercado actual exige a las empresas el desarrollo y lanzamiento de nuevos productos. ¡Renovarse o morir!. Los nuevos lanzamientos focalizan la atención en la empresa y en el resto de los productos que vende, y mayor visibilidad se traduce en un aumento de las ventas tanto del nuevo producto como del resto. Regularmente es conveniente analizar las acciones comerciales, es fácil además si usas un CRM como WolfCRM. Generar oportunidades en nuestra actividad comercial, nos permite cubrir...

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Segmentación y por qué no puedo vender todo a todos.

Escrito por Rebeca Valentin en . Publicado en Ventas.

Segmentación y por qué no puedo vender todo a todos. Segmentación y por qué no puedo vender todo a todos: En el afán de vender más y más, intentamos vender todos nuestros productos a todos los clientes.En el afán de vender más y más, intentamos vender todos nuestros productos a todos los clientes. Pero ¿conseguimos realmente ese propósito? La respuesta es no. Creemos también que la segmentación es un nuevo término de marketing, pero tampoco es así. Segmentar es clasificar, y eso se ha hecho siempre. ¿Acaso no hay clientes de alto consumo, clientes mal pagadores, clientes que comprar...

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Smart working, teletrabajo y transformación digital. Cómo trabajar mejor.

Escrito por Rebeca Valentin en . Publicado en Ventas.

Las nuevas tecnologías están cambiando el mercado laboral. Cada vez más empresas españolas optan por una forma de trabajar más inteligente, más flexible y más productiva. El presentismo, muchas veces, es contrario a la productividad y a la consecución de objetivos. Actualmente, con los dispositivos móviles, la nube, internet, y software online como WolfCRM, no es necesario estar en la oficina para desarrollar la actividad laboral o reportar una actividad comercial. El teletrabajo nos permite realizar toda nuestra actividad laboral desde casa, en muchos casos con la posibilidad de...

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Cómo hacer un buen mailing (y no ir directamente a la papelera)

Escrito por Rebeca Valentin en . Publicado en Ventas.

Cómo hacer un buen mailing (y no ir directamente a la papelera) Todos los días recibimos decenas de mails, la mayoría ni siquiera los leemos, y si hacemos esto con emails de otras empresas, que nos hace pensar que nuestros clientes no lo harán con nuestras comunicaciones electrónicas. Por ello debemos: diseñar el mejor mailing posible y crear interés, de esa manera estaremos fidelizando a nuestros clientes, creando una buena imagen de marca y generando ventas. Segmentación de clientes Lo primero que tenemos que hacer antes que nada es segmentar bien a nuestros clientes. Un buen...

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Di adios a tus suscriptores y vuelve a decir: Hola ¿qué tal, hablamos?

Escrito por Rebeca Valentin en . Publicado en Ventas.

Di adios a tus suscriptores y vuelve a decir: Hola ¿qué tal, hablamos? La nueva ley de protección de datos entró en vigor el 25 de mayo y con ella miles de suscriptores dijeron adiós y ahora nos preguntamos ¿es eso malo?… pues no necesariamente es un fracaso. A parte del hecho fundamental de que es la ley, tienes que cumplirla y no puedes evitar perder suscriptores, has de preguntarte ¿realmente que estoy perdiendo?. Cuando un suscriptor quiere dejar de recibir emails de tu compañía está dejando claro que tus productos no le interesan. Y sobre todo, que tus campañas de email...

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Taller internacional de WolfCRM en Francia gracias a Promodis

Escrito por Rebeca Valentin en . Publicado en Novedades WolfCRM.

Taller internacional de WolfCRM en Francia gracias a Promodis Taller internacional de WolfCRM en Francia gracias a Promodis: Las alianzas estratégicas son uno de los pilares fundamentales en el crecimiento de cualquier negocio, para lo cual WolfCRM participado los días 13 y 14 de junio en la convención de proveedores de PROMODIS en la ciudad francesa de Orleans. PROMODIS es una corporación francesa dedicada a central de compras de maquinaria agrícola, con presencia en España, Francia y Polonia. Mediante concesionarios de maquinaria, se encargan de vender aperos, recambios y servicios de...

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Digitalizar los procesos de un taller o un concesionario con un CRM

Escrito por Rebeca Valentin en . Publicado en CRM y Software.

Digitalizar los procesos de un taller o un concesionario con un CRM Digitalizar los procesos de un taller o un concesionario con un CRM: Una de las principales preocupaciones de todos los conductores es tener el coche siempre a punto y que nunca nos pueda dejar tirados. Un mantenimiento constante es la mejor forma de prevenir futuros problemas para evitar así tener sustos, por eso tanto los concesionarios como los talleres oficiales están empezando a considerar anticiparse a las necesidades del cliente en la postventa. Tradicionalmente el vehículo era su prioridad, su principal foco...

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Nuevas tendencias comerciales en el sector de las bodegas

Escrito por Rebeca Valentin en . Publicado en Novedades WolfCRM.

WolfCRM analiza en Barcelona las nuevas tendencias comerciales en el sector Bodegas WolfCRM celebró el pasado martes, 10 de abril, un desayuno/taller en las instalaciones del Institut del Cava en Barcelona. Bajo el título «Nuevas tendencias comerciales en el sector Bodegas», el objetivo del taller consistió en mostrar a los asistentes las ventajas competitivas que puede aportar un CRM en dicho sector. Al mismo tiempo, se pretendía mostrar el funcionamiento de la herramienta y establecer una hoja de ruta para su correcta implantación. Nuevas tendencias comerciales en el sector...

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Qué es la transformación digital y cómo implantarla en tu empresa

Escrito por Rebeca Valentin en . Publicado en Ventas.

El concepto de transformación digital está actualmente en boca de todos. En pleno siglo XXI cualquier empresa, del tamaño que sea, necesita estar actualizada para estar lo más cerca posible de sus clientes y para ello necesita llevar a cabo este proceso. El problema es que no siempre es sencillo y no siempre está claro a qué hace referencia. Por eso, vamos a explicarte qué es la transformación digital y qué aspectos debes tener en cuenta para implantarla en tu empresa. Qué es la transformación digital: el concepto Se podría definir el concepto de transformación digital como el...

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Evaluación de las fuentes de información del CRM

Escrito por Rebeca Valentin en . Publicado en CRM y Software.

Evaluación de las fuentes de información del CRM Evaluación de las fuentes de información del CRM: Es necesario cuantificar los esfuerzos que debe hacer la organización para transformar los datos, que alimentarán el CRM, a partir de los actuales sistemas de la organización. Este factor en ocasiones no es cuantificado y puede demandar un esfuerzo muy grande en tiempo, personal y dinero para adaptar las necesidades de información del sistema CRM. La monitorización de los resultados es importante. El ERP como fuente de información de segmento hay que considerar las siguientes...

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Historia de WolfCRM

Escrito por Rebeca Valentin en . Publicado en Novedades WolfCRM.

CRM proviene de la sigla del término en inglés customer relationship management, es decir gestiona la relación y seguimiento que hacemos de nuestros clientes. El CRM es un repositorio de información donde se recoge todas las interacciones que se hace con clientes o clientes potenciales desde los diferentes departamentos tanto desde la dirección de la empresa hacia al cliente como viceversa. Con el CRM un departamento comercial podrán gestionar agendas,oportunidades de negocio, presupuestos,programación de...

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Los clientes de mis clientes

Escrito por Rebeca Valentin en . Publicado en Novedades WolfCRM.

Dentro de cualquier sector de actividad que utilice la distribución como punto de comercialización de sus productos y sus servicios, es muy importante conocer cuál es nuestro cliente final. Normalmente este seguimiento es complicado, ya que el distribuidor es receloso de facilitar su cartera, aunque por otro lado se tiene información de él por que el equipo comercial visita a los clientes de su distribuidora, pudiendo acceder al menos donde y quien es exactamente. Este hecho pasa en muchos sectores, pero sobre todo en el sector del vino y de la alimentación.Desde Wolf CRM se...

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La gestión de Oportunidades

Escrito por Rebeca Valentin en . Publicado en Ventas.

La gestión de Oportunidades: Hay muchos sectores que en el ámbito comercial no utilizan el concepto de oportunidad, dado que únicamente, desde sus departamentos, hacen presupuestos u ofertas o gestionan pedidos. Primero lo que tenemos que explicar o definir es qué diferencia entre la oportunidad y el presupuesto. Un presupuesto es cuando un cliente nos ha pedido un precio para un producto o un servicio, este presupuesto puede surgir por nuestra labor comercial o simplemente porque nos lo ha solicitado sin nosotros realizar un esfuerzo. Una oportunidad es cuando el comercial...

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