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Cómo reflejar un plan de marketing en un CRM

La gestión de marketing es un proceso complejo que involucra una serie de estrategias y tácticas para llegar a un público objetivo y convertirlos en clientes satisfechos. Un componente esencial de este proceso es la utilización de un CRM (Customer … Leer más

Cómo hacer un seguimiento de incidencias a través del crm.

En el mundo empresarial actual, la gestión efectiva de las incidencias es fundamental para mantener la satisfacción del cliente y garantizar el buen funcionamiento de los procesos internos. Las incidencias pueden variar desde problemas técnicos hasta quejas de clientes, y es importante tener un sistema eficiente para hacerles un seguimiento y resolverlas de manera oportuna.